ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Tartalom

Az ügyfélszolgálat sikeressége azon múlik, hogy a csapat szolgáltatási attitűd és viselkedés terén képes-e az általánosan elvárthoz képest egy kis pluszt nyújtani, esetleg további terméket/szolgáltatást értékesíteni. Ez a „kiváló szolgáltatás”, Service excellence. Az alábbi ügyfélszolgálati programok azonnal alkalmazható tudást és eszközöket nyújtanak, amelyek elősegítik, hogy a telefonos illetve személyes ügyfélszolgálat kiemelkedő ügyfél lojalitást alakítson ki, és tartson fenn. A Profil Training partner az eredmény, vállalati tréningek hatékonyság mérésében, mérési rendszerek kidolgozásában. Telefonos ügyfélszolgálat, call center Személyes ügyfélszolgálat Értékesítés ügyfélszolgálatban (cross selling) Szolgáltatási attitűd - Service Excellence

Oldal tetejére